常见问题Frequently Asked Questions

初次测量遇到输入PIN码跟串号,要怎么输入呢?

答:PIN码:1234或0000,开启血压仪,搜索蓝牙自动配对,显示连接成功;串号:第一次打开测量遇到这个问题时,可直接进行测量,以后串号就会自动输入记录。

成功下单后什么时候进行发货?

答: 5天内按照付款顺序发货,谢谢您的耐心等候。

能货到付款吗?

答:抱歉,目前暂不支持货到付款。

一天大概测多少次?

答:一般需要监测的用户一天3次或者根据医嘱,作为日常保健可以根据需求自定义测量。

需要注册吗?

答:是的,注册MUMU木木健康管理账号或使用百度云账号可以直接登陆哦。

你们能开增值税发票吗?

答:我们统一开具增值普通发票。

在哪里查订单?

答:在健康中心登陆账号,订单管理—我的订单可以查看到个人订单信息以及快递跟踪。

已支付,能取消订单吗?

答:可以的。如使用支付宝支付的用户因个人原因退货,需要收取退费金额8%的手续费。所以亲不要随意退货哦,有问题先跟客服联系处理哒。

能发顺丰快递么?快递多少天到达?

答:我们统一使用顺丰快递。由于血压计内置锂电电池,只能走陆运,整个快递过程需要2-5天不等,但不需要亲等到长发及腰时的。

购买后发现尺寸不合适,能退换货吗?

答:可以换货,但是因个人原因退货,快递费要客户自己承担哦。所以购买前请根据使用者臂围选择好尺寸或者可以咨询一下我们客服。

如果忘记输入发票开具信息如何补充发票信息?

答:请将您的订单号、手机号、购买人姓名以及发票抬头发到service@mymumu.com 我们核对后会进行补录信息。

双优码怎么获得?

答:双优码在之前活动中发放的,享受优惠价格优先发货。双优码会在不定期活动中发放,可以关注我们新浪微博喲。

支持哪些型号的手机?

答:支持以下型号的手机:iOS-iPhone 4S / iPhone 5 / iPhone 5s / iPhone 5c / iPod touch 5 / iPad 3/ iPad 4 / iPad mini 等设备;Android-市面上大多数主流机型。

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